2021—2022年供暖季即将开始，为方便广大取暖用户办理用热相关事宜，现将交纳取暖费、供暖恢复或报停、业务咨询等事项通知如下：
一、2021—2022年供暖季供暖时间、价格及取暖费交纳
（一）供暖时间：自2021年11月10日开始，共计125天。
（二）供暖价格：按沂政发[2019]97号文件规定，居民用户23元/㎡；非居民用户：37元/㎡。
（三）交费时间：2021年9月15日-2021年11月10日。自2021年11月11日起，未交暖费的用户，除交纳正常取暖费外，需按日累计收取1‰的违约金。逾期未交纳取暖费的正常采暖用户，自2021年11月11日起，我公司将下达催费通知，逾期仍未交纳，将采取强制停暖措施，并通过法律程序追缴取暖费。
（四）取暖费交纳规定及交费方式：
供暖用户应依据《临沂市供热条例》第二十三条规定，请供暖用户在供暖开始前交纳足额热费。交费方式如下：
1、在沂水热电微信公众号平台上使用微信支付，步骤如下：
1）扫码或搜索并关注“沂水热电”微信公众号；2）点击左下角“业务办理”一栏并选择“微信缴费”；3）输入“用户卡号”或选择“地址”→核实用户基本信息→确认并绑定→点击用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。
2、在支付宝平台上交费，步骤如下：
1）登录支付宝首页；2）搜索并点击进入“生活缴费”页面；3）点击“暖气费”→选择 “沂水县热电有限责任公司”→输入用户卡号→核实用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。
3、持用暖交费专用卡到沂水农村商业银行各营业网点交费。热用户交费卡丢失的，可拨打沂水热电服务电话查询交费卡号。
4、到沂水县热电有限责任公司（以下简称沂水热电）办公楼一楼供热部交费。可使用微信、支付宝、银行卡支付。
5、企事业单位交费：直接将取暖费汇入沂水热电对公账户 。
单位名称：沂水县热电有限责任公司
开户行：建行沂水县支行；账号：37001827601050150221
6、用户如需开具发票，可采取以下两种方式办理。
1）请于交费当月自行到山东玻纤集团股份有限公司热电财务室开具，地址：沂水县衡山路（原南一环路）山东玻纤集团股份有限公司办公楼二楼热电财务室。
2）委托物业集中到沂水热电供热部登记开票信息，开票完毕，由服务人员送达小区物业。
二、2021—2022年供暖季恢复供暖、暂停供暖手续办理
（一）依据《临沂市供热条例》第二十五条：“用户要求暂停或者恢复用热的，应当在每年供暖季开始三十日前向供热企业提出并办理相关手续” 的要求办理相关手续，未办理停暖手续的，视同正常用热。
（二）取暖用户是首次办理停暖业务，需携带房产证、房主身份证，若他人代办还需携带代办人身份证，直接到沂水热电供热部办理。取暖用户办理报停业务仅受理整季或整户报停，不受理分月、分区、分楼层报停业务。办理报停业务期限为一年，第二年继续报停的，需重新办理。办理报停业务的用户，请自行做好供暖管道放水和防冻措施，否则，由此产生的后果，用户自负。
（三）取暖用户上一个供暖季办理报停业务，本供暖季需恢复供暖的，须到沂水热电供热部办理恢复供暖业务，同时交纳取暖费；如果取暖用户存在往年欠费，必须清欠后方可办理恢复供暖业务，否则不予办理。
（四）依据《临沂市供热条例》有关规定，我公司将对欠费或不交费取暖的用户，采取断开与主管网的连接措施，停止供暖；用户不配合的，将联合公安、执法、电视台等部门，采取强制措施，并予以曝光。
特别提示：办理报停和恢复供暖业务的用户，请务必于2021年10月10日前办理，否则，因临近供暖，业务量较大及系统充水提压等因素，将无法按时办理或无法接入系统，影响您正常取暖。
三、取暖交费专用卡的领取
（一）已申请开通供暖的，未领用热交费专用卡或初次申请供暖的零星用户，请自行到沂水热电供热部办理相关手续后，领取用热交费专用卡。
（二）新小区初次申请供暖的，由开发商或物业公司到政务服务大厅一楼供热窗口办理。
四、供暖设施管理分界及系统充水提压时间
（一）供暖设施管理分界：沂水热电公司负责小区建筑红线以外的供暖设施管理；小区建筑红线以内的供暖设施由用热方管理维护。
（二）系统充水提压时间：自2021年10月10日起，将对供暖系统进行充水，并逐步升压。请供暖用户在此时间之前，完成自有供暖设施的维护，否则造成泄漏，损失自负。
特别提示：当您发现用户有安放水阀、循环泵、私自扩充供暖面积、不交费取暖等行为的，为维护您的合法权益，请您及时拨打服务热线举报，我们将及时处理，共同维护良好的供暖秩序。
沂水热电服务热线：0539-2218066；
振兴路服务热线：19862901890；
长安路服务热线：19862901891；
东环路服务热线：19862901892；
供热主管部门监督电话：0539-2276617、0539-2261660